Stack Group в СМИ

Алексей Мищенко, заместитель генерального директора Stack Group по развитию бизнеса, отмечает, что в международной практике считается нормой расположение data-центра на значительном удалении от центрального офиса. Для глобальных компаний вообще характерно размещать их в разных странах. Например, у SAP call-центр и data-центр находятся в Польше, а штаб-квартира – в Германии. Почему нет, раз в Польше ресурсы дешевле?
Большинство российских компаний имеют центральный офис в Москве, где земля, недвижимость и персонал слишком дороги. Data-центрам с их высокопроизводительным оборудованием и мощными системами охлаждения требуется много электроэнергии. Но в Москве «выбить» дополнительные энергетические мощности почти невозможно без связей «наверху». «За территориальное разделение data-центра и штаб-квартиры компании говорит и риск непредвиденных остановок бизнеса из-за нештатных ситуаций. Это с очевидной наглядностью подтвердили последствия событий 11 сентября, в результате которых были выведены из строя не только башни-близнецы, но и близлежащие здания», – дополняет Алексей Мищенко.

«Оценивать эксплуатационные затраты в отрыве от затрат на запуск площадки не совсем корректно, – считает Рафаэль Сухов, генеральный директор Stack Labs. – На наш взгляд, более эффективным подходом к снижению операционных расходов на обслуживание дата-центра и, соответственно, на обслуживание размещаемого в нем оборудования, является построение адаптивной инженерной инфраструктуры». По словам Рафаэля Сухова, использование энергоэффективных инженерных решений и современных средств мониторинга позволяет его компании существенно снизить капитальные затраты при построении дата-центра и сократить операционные расходы на обслуживание на 30%. «Обслуживание такой площадки независимо от ее масштабов, осуществляется силами 40 сотрудников. Затраты на обслуживание типового сервера лежат в диапазоне $1100-1200», – сообщает Рафаэль Сухов.

По мнению заместителя генерального директора Stack Group Максима Амзаракова, прогноз Gartner не во всем соответствует реалиям бизнеса операторов дата-центров. В частности, упомянутый в отчете зональный дизайн дата-центров найдет более активное применение при проектировании корпоративных площадок, но в коммерческих ЦОД его соблюдение будет затруднительным. “По собственному опыту знаем: как бы аутсорсер ни старался, рано или поздно настанет момент, когда в серверном зале по соседству будут размещены стойки с разным энергопотреблением. Поэтому гораздо важнее заложить в проект возможность подвода необходимого ресурса питающих мощностей в нужный момент времени и обеспечить высокий уровень адаптивности системы управления воздушными потоками в серверном зале. В этом случае упомянутая в отчёте проблема неэффективного использования площадей и стоек снимается сама собой”.

В последние полтора-два года международный рынок дата-центров демонстрирует значительное оживление. Cо стороны ведущих игроков западного ИТ-рынка все чаще приходится слышать о разработке концепции модульных дата-центров. Весной 2010 г. с аналогичным заявлением выступила и российская компания Stack Group, которая уже несколько месяцев спустя реализовала на практике "боевой" вариант такого дата-центра.

«Большинство существующих дата-центров и других элементов ИТ-инфраструктуры в России не готово к массовой установке виртуальных машин, — говорит Рафаэль Сухов, исполнительный директор компании Stack Group. — Причина в том, что нагрузка на каждую стойку в дата-центрах, отведенных для решения новых задач, возрастает на порядок. Таким образом, чтобы адаптировать инфраструктуру к меняющимся требованиям, нужно оперативно внедрять современные технологии. Иначе низкая адаптивность ИТ-инфраструктуры, в том числе дата-центров, может стать серьезным сдерживающим фактором для развития новых услуг на рынке. К слову, с такой проблемой уже сталкивались на Западе в 1990-х».

"Для 2010 года, пожалуй, наиболее точными будут следующие характеристики - стабилизация и взросление, - продолжает тему генеральный директор Stack Group Сергей Лысаков. - Это проявляется в более основательном подходе к планированию бюджета и расстановке приоритетов по использованию информационных технологий для повышения конкурентоспособности бизнеса". Помимо этого, по его мнению, стал более выраженным интерес государства к информационным технологиям. Одним из подтверждений этого стал принятый в октябре закон о снижении уровня налогообложения IT-компаний, получивших аккредитацию Минкомсвязи РФ.

Первый масштабный опыт по проектированию и оснащению резервных офисов был осуществлен Stack Group еще в 2004 году. Затем эти наработки были использованы при организации резервных офисов финансовых компаний data-центра М1 - крупнейшей в России аутсорсинговой технологической площадки общей площадью около 2 тыс. кв. метров. Арендаторами этих офисов являются финансовые компании и крупные интернет-проекты из числа клиентов Stack Data Network - собственной сети дата-центров Stack Group. В планах компании - дальнейшее наращивание площадей под эту услугу по мере развития SDN.

Рынок IT-аутсорсинга пока невелик и конкуренция невысока. В связи с этим недобросовестные поставщики иногда выдают за аутсорсинг не те услуги либо берутся за проекты, которые не могут осилить. При этом все тот же опрос показал, что стоимость сервиса наиболее важна при принятии решения о выборе поставщика для 83% компаний. И речь идет о крупных предприятиях. Понятно, что в сегменте среднего бизнеса этот фактор является вообще самым главным. Около половины респондентов (45-54%) отметили также такие признаки, как известность/репутация поставщика, опыт работы на рынке и отраслевая экспертиза. ... Рафаэль Сухов, исполнительный директор Stack Group, отмечает, что в России достаточно настороженное отношение к аутсорсингу вообще и IT-аутсорсингу в частности возникло вследствие неспособности ряда компаний обеспечить необходимое клиенту качество услуги и принять на себя ответственность за итоговый результат. К тому же довольно долгое время в отношении аутсорсинга имелся стереотип, в котором фигурировали только три фактора: финансовая экономия, выигрыш в кадровом вопросе и обязательства по соблюдению конфиденциальности. Понимание первоочередности качества стало приходить к клиенту только в результате горького опыта. Рафаэль Сухов дает рекомендации, как не обжечься при выборе поставщика. Первое, что должно насторожить, - это неготовность аутсорсера обсуждать с клиентом параметры оценки качества услуги и положения SLA. Особенно это касается тех сфер аутсорсинга, которые предполагают наличие в штате сертифицированных специалистов узкого профиля и длительного практического опыта. Это, в частности, относится к IT-услугам на базе ресурсов аутсорсинговых ЦОД.

Один из самых требовательных клиентов на рынке ЦОД – средние и крупные корпоративные клиенты, которые достаточно хорошо представляют, какие именно решения они готовы покупать. Судя по информации Сергея Зайцева, наибольшим спросом (в порядке убывания) у них пользуется не просто размещение стоек, а возможность установить в ЦОДе стойки нестандартных размеров. Интересна не только оперативная организация подключения оборудования клиента к сторонним операторам, но и ввод оптики под конкретный заказ в ЦОД, а также аренда VPN каналов до операторов связи и предоставление заказчику скоростного канала для организации доступа в интернет. Причем, у каждого из этих запросов есть свои особенности.

Парадоксально, но факт: многие ИТ-аутсорсеры выдвигают в качестве аргументов в пользу сотрудничества с ними совсем не те доводы, которые действительно хотят услышать их клиенты. Акцент, как правило, делается на финансовой экономии, выигрыше в кадровом вопросе и обязательствах по защите конфиденциальной информации. Это, конечно, важно, но только если ...В статье приводятся три кейса из практики Stack Group, отражающих роль аутсорсингового дата-центра в бизнесе развивающегося телеком-проекта, крупного игрока финансового рынка и компании проектного типа

Каковы основные потребнос-ти клиентов в сфере IТ-консалтинга сегодня? По мнению директора управления развития Stack Group Сергея Зайцева, оптимальное соот-ношение параметров "качество + время + деньги" определяет успех любого вида человеческой деятельности. "Поэтому, обращаясь к консультантам, компании рассчитывают получить обоснованные рекомендации относительно того, как с наименьшими затратами времени, денег, кадрового потенциала обеспечить необходимый уровень качества бизнеса, - уточняет эксперт

Каналы связи есть почти везде, а вот ЦОДы только создаются. Всего в России 83 региона, для каждого из них потребуется место «под солнцем» data-центра. Руководство «Ростелекома» не озвучивает конкретных планов, но уточняет, что строить ЦОДы в каждом регионе нет необходимости. «У нас есть крупные центры обработки данных, готовые обслуживать не один, а сразу несколько регионов. Например, в Новосибирске у одной из межрегиональных компаний "Связьинвеста"», - говорит Алексей Нащекин.
Директор управления развития компании Stack Group Сергей Зайцев поясняет, что для каждого уровня качества data-центра есть стартовый порог инвестиций, который отражен в классификации Uptime Institute и стандарте TIA 942. «Если будет стоять задача построить Data-центр с максимальной отказоустойчивостью (в соответствии с рекомендациями к TIER IV), то нужно начинать считать от эквивалента $40 тыс. за квадратный метр серверного зала (или около $80 тыс. за проектную стойку), - рассказывает он. - Это без учета затрат на согласование энергообеспечения, таможенных расходов и других чисто российских нюансов». По его мнению, на создание data-центра уровня TIER IV потребуется 1,5-2 года. «Возможно использование адаптивных технологий, когда наращивание мощностей происходит без остановки сервисов, нагрузка на стойку корректируется в процессе эксплуатации. Тогда затраты на площадку будут определяться текущей потребностью без необходимости строительства избыточных площадей с избыточным уровнем надежности, - добавляет он. - Создание такого data-центра займет несколько месяцев».

Важность совместной работы клиента и IT-аутсорсера над сводом критериев оценки качества IT-сервисов подчеркивает и заместитель генерального директора Stack Group Рафаэль Сухов: "По опыту общения с потребителями наших услуг мы знаем, что наиболее продуктивно этот процесс взаимного согласования возможностей и ожиданий идет в присутствии специалиста, хорошо знакомого со спецификой бизнеса клиента. Если качество, за которое готов отвечать аутсорсер, сопоставимо с тем, что компания может обеспечить своими силами, то выгоды IТ-аутсорсинга становятся очевидными достаточно быстро". Главное - чтобы при оценке этих выгод клиент принимал во внимание все факторы, влияющие на стоимость услуги: затраты на привлечение и удержание квалифицированного персонала; стоимость получения и расхода энергии; ресурсоемкость регламентных работ и цену простоев, связанных с несогласованностью или несвоевременностью логистических операций, а также прочие расходы, связанные с сопровождением данного сервиса своими силами (лицензии, аренда помещения и т.п.).  "Идеальная модель аутсорсинга предполагает наличие так называемого "сквозного" SLA, который обеспечивает клиенту прозрачность всей цепочки бизнес-процессов, влияющих на качество его продукта или услуги. Но в России реализовать такую модель пока нельзя: нет желающих разделить с ИТ-аутсорсером финансовую и юридическую ответственность перед клиентом, - сетует Рафаэль Сухов. - Так, например, Stack Group после безуспешного поиска партнeров, готовых обеспечить качественную эксплуатацию многочисленных инженерных систем в действующих дата-центрах SDN и строительство ее новых узлов, была вынуждена расширить область своих компетенций и сформировать такие службы на базе собственных ресурсов.

Рынок услуг ЦОД в России вступил в новую фазу: мы постепенно переходим от плохо управляемого хаоса к логике. Клиенты начинают все лучше разбираться в том, что им необходимо и за что именно они готовы платить. А поставщики услуг начинают более реалистично оценивать свои возможности и уходят от политики завышенных цен на услуги к более обоснованному ценообразованию. Но пока клиент вынужден полагаться на собственную интуицию и репутацию аутсорсера ЦОД. Рафаэль Сухов, исполнительный директор Stack Group

«Если сравнить энергопотребление сегодняшних серверов и тех, которые использовались несколько лет назад для решения похожих задач, мы увидим, что передовые модели потребляют энергии в 2—3 раза больше, — рассказывает Сергей Лопатин, главный энергетик компании Stack Group, специализирующейся на создании центров обработки данных (ЦОД). — Это происходит из-за увеличения объемов памяти и прочих компьютерных ресурсов».

 По мнению Рафаэля Сухова, для того, чтобы перевод части бизнес-процессов на аутсорсинг был эффективным, необходимо выполнить ряд условий. Во-первых, необходимо, чтобы аутсорсер гарантировал такой уровень IТ-поддержки, который не может быть достигнут силами самого клиента. Во-вторых, нужно, чтобы потребитель понимал ресурсоемкость необходимой ему услуги. И в-третьих, обе стороны должны иметь одинаковое представление о критериях измерения качества услуги и оперативности реагирования на запрос. "Лишь в этом случае имеет смысл переводить разговор на стоимость услуги", - констатирует эксперт.

В качестве основной причины отсталости информационных технологий в нашей стране называют несовершенную инфраструктуру. Что же нам мешает ее развить? На эту тему в беседе с «ББ» размышляет генеральный директор Группы компаний Stаск Сергей Лысаков.

Активное развитие "облачных вычислений" и процесс глобального "озеленения" международного ИТ-рынка создали предпосылки для появления принципиально новых подходов к построению и эксплуатации дата-центра. Автором новой парадигмы стала команда специалистов Stack Group, разработавшая концепцию типового дата-центра "куб".

Сергей Лысаков: Построить дата-центр — это полдела, хотя даже на этом этапе реализации проекта многое делается неправильно с точки зрения технологий. Но главное — предоставить клиенту необходимый ему уровень сервиса, уметь адаптировать инфраструктуру под его нужды. Сегодня про этот ключевой элемент, как правило, забывают, считают, что основное — построить. А о грамотной организации эксплуатации, тем более под большими нагрузками, о квалифицированном персонале изначально не думают. 

В datа-центрах Stack Data Network (SDN) ежемесячный платеж за место (юнит в стойке) без учета стоимости подключения и обслуживания составляет 2,5 тыс. рублей. Хотя в коммерческие ЦОДы обычно обращаются именно за гарантиями работоспособности сложных систем.«Для большинства клиентов месячные затраты на услуги SDN не превышают 1% стоимости аппаратной части, без учета стоимости ПО и коммерческой ценности хранимой клиентом информации, - рассказывает директор коммерческого центра Stack Group Петр Киреев. - А если клиент использует middle и high-end IT-решения, то доля затрат - менее 0,4%».